2019年eBay推最严海外仓考核

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为了在物流配送速度上能达到亚马逊的服务标准,eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,从而保证运送时效,提高买家体验,并维护平台公平的竞争环境。

eBay将于2019年4月23日正式执行以下评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日,未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。

该政策主要有以下两方面:

一:规范海外仓服务的承诺时效

卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数,否则将视为不合规刊登。卖家的合规刊登率将会被考核。

二:考核海外仓订单的实际履行情况考核指标包括以下内容。

及时发货率:揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比

及时送达率:送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比

物流不良交易率:带有“物品未收到”纠纷(Open INR)或物流服务低分(Low Ship Time DSR)的交易占比

注意:规定天数因海外仓所在国而异,美国仓为10天,英国仓为3天,德国仓为4天,澳洲仓为6天。

在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓不同指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

英国海外仓的要求如下:

合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天,且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天

及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内

美国海外仓的要求如下:

及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内

英国海外仓优化升级 时效更快价格更优

eBay虽然对有海外仓的卖家提出了更高考核条件,但是对于具备良好运转海外仓资源的卖家也是好处多多。不仅在曝光率、派送时效、客户回购率、客户好评等方面都有很大的帮助,而且卖家也能获得更多的流量分配。

在此提醒!eBay卖家尽快调整刊登的承诺发货时间,并选择符合承诺到达天数规范的物流承运商!

跨境电商平台在逐渐发展成熟,电商卖家异军突起,竞争越来越激烈,跨境门槛也将会越来越高。小编提醒各位兢兢业业的卖家们,需要时刻关注着平台的物流政策,根据这些变化在业务端及时做出调整。

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